На 28 сайтах государственных ведомств Оренбургской области появился виджет виртуального помощника Робота Макса с портала «Госуслуги». С его помощью жители региона могут быстро и удобно получать актуальную информацию о государственных услугах и сервисах, а также в один клик переходить к подаче заявления.
Внедрение данного решения стало возможным благодаря совместной работе специалистов регионального минцифры и Минцифры России.
База знаний цифрового помощника постоянно обновляется с учётом изменений в законодательстве, а навыки совершенствуются в соответствии с трансформацией Госуслуг и переходом к проактивному режиму их предоставления.
Чтобы воспользоваться сервисом пользователям достаточно зайти на сайт любого исполнительного органа, где внизу страницы появится узнаваемый виджет с интерактивным чатом. Для получения информации необходимо нажать кнопку «Задать вопрос» и ввести свой запрос в открывшемся текстовом поле. Цифровой ассистент мгновенно предоставит структурированный ответ со ссылками на связанные сервисы для получения нужной услуги.
Функционал Робота Макса постоянно расширяется с особым вниманием к адаптации ИИ-ассистента к региональной специфике. Он консультирует оренбуржцев по востребованным темам и мерам социальной поддержки. С начала года число обращений к цифровому помощнику от населения области превысило отметку в 784 тысячи.
Повышение доступности цифровых сервисов является частью масштабной цифровизации государственного управления, она проводится в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Ещё больше новостей читайте в госпабликах Правительства Оренбургской области (Вконтакте, Одноклассники).
