В первом квартале 2026 года жители Оренбургской области стали чаще жаловаться на дистанционную торговлю. По данным регионального Роспотребнадзора, количество обращений выросло на 22,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Более половины жалоб связаны с покупками на крупных маркетплейсах. Чаще всего оренбуржцы сталкиваются с продажей некачественных товаров, задержками возврата денег, нарушением сроков доставки и отказом продавцов выполнять условия договора.
Также жители жалуются на платный возврат бракованных товаров, сложности с отменой заказов, неправомерное использование товарных знаков и работу сотрудников пунктов выдачи.
Специалисты помогают потребителям составлять претензии и исковые заявления. Часть обращений с признаками мошенничества направили в правоохранительные органы. Кроме того, 12 интернет-продавцов получили предостережения от Роспотребнадзора.
Получить консультацию по защите прав потребителей можно по телефонам: 8 (3532) 43-08-19 и 8 (3532) 44-23-54.
