В преддверии крупных онлайн-распродаж специалисты регионального Управления Роспотребнадзора напомнили, на что покупателям стоит обратить внимание при заказе товаров через интернет.
Продавец и маркетплейс – не всегда одна компания. Площадка выступает посредником, а за качество товара, его возврат и выполнение обязательств отвечает продавец. Поэтому перед покупкой важно проверить, кто именно продаёт товар.
От товара надлежащего качества можно отказаться в любое время до его получения или в течение семи дней после доставки, если сохранены товарный вид и свойства. Исключение — товары, которые не подлежат возврату по закону. Например, некоторые косметические и гигиенические товары после вскрытия упаковки вернуть нельзя.
Если товар оказался некачественным, покупатель вправе потребовать замену, уменьшение цены или возврат денег. Продавец также обязан сообщить условия акции и итоговую стоимость, доставить заказ в согласованный срок и не навязывать дополнительные товары и услуги.
Специалисты советуют сравнивать цены у разных продавцов, проверять их данные, заранее уточнять сроки доставки и обращать внимание на безопасность сайта перед вводом личной и платёжной информации.
