Просто не укладывается в голове, почему при таком обилии такси почти все фирмы отказываются от гарантированного предварительного заказа? Может, это просто нежелание учитывать интересы пассажиров?
Предположим, вас с десятилетним сыном записали на девять утра в медицинский центр, который расположен в противоположной от вашего дома части Оренбурга. Ехать в час пик с болезненным ребёнком в общественном транспорте – пытка: все места заняты, толкотня и давка, кто- то открыл люк, а вам и ребёнку холодно. Единственный способ доехать без нервотрёпки и ухудшения состояния здоровья – вызвать такси.
Многократно проверяла на себе: начиная с 7:30 машин в Степном посёлке нет, или водители выбирают только заказы по Степному, за его пределы выезжать не желая. Сделать предварительный заказ на утро практически невозможно. Или же оказывается, что его никто не гарантирует. И лично у меня несколько раз были ситуации, когда за десять минут до отъезда оператор сообщал о том, что машина ещё не назначена с предложением подождать ещё. И никаких извинений, предложений в следующий раз отвезти бесплатно, то есть хоть как-то компенсировать доставленные неудобства.
Надо сказать, что неудобства иначе, чем самой что ни на есть подставой, не назовёшь. Однажды из-за такси я опоздала на работу, не встретилась с человеком, с которым у меня была договорённость на утро.
Может быть, в XXI веке такая вещь, как предварительный заказ, уже не должна вызывать затруднений при исполнении? Может, пора предпринимателям организовать труд таксистов так, чтобы каждый водитель нёс ответственность за срыв заказа? Тем более утреннего, когда человек по сути дела оказывается в ловушке: в других-то фирмах машины все разобраны!
Почему за каждую минуту простоя по причине нашего опоздания пассажиру начисляется штраф, а опоздавший водитель ссылается на пробку и берёт с нас ту же сумму, что заявлена вначале? Например, в одном такси в час пик минута опоздания клиента стоит 5 рублей, а сверх к этому накидывается ещё 10 в качестве каких-то таинственных процентов.
… Хорошая штука – такси. Но часто, увы, тогда, когда ты никуда не торопишься и имеешь стальные нервы.
Инна Ломанцова