В Оренбуржье с помощью системы «Инцидент-менеджмент» отработано 19 800 обращений

Автоматизированный мониторинг публикаций и комментариев в основных соцсетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram фиксирует по ключевым словам проблемы, о которых сообщают жители области.

Таким образом, система «ИМ» позволяет оперативно направить запрос ответственным структурам. В зависимости от ситуации принимаются экстренные меры, даются разъяснения.

Только за последний месяц отработано 1385 запросов, основные темы: благоустройство (297), дороги (269), ЖКХ (246), общественный транспорт (198), здравоохранение (95).

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой составляет не более 4-5 часов за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации. Например, житель Соль-Илецка написал в соцсетях про нерабочий светофор на перекрёстке улиц Советской и Победы, это обращение попало в систему и светофор отремонтировали.

В декабре в соцсетях была опубликована информация о несанкционированных свалках в Орске, система отреагировала на неё, и проблемой занялась администрация города. С 6 по 18 декабря свалки ликвидированы по на ул. Просвещения, 45 и на ул. Вокзальная, 45.

По жалобе жителей Саракташа, которая попала в поле зрения «ИМ», была очищена территория вокруг контейнерной площадки в Южном микрорайоне.

Жительница Новоорска опубликовала сообщение о  проблемах с отоплением в квартире, которые возникли после ремонта у соседей. Специалисты «Инцидент-менеджмента» направили запрос в администрацию Новоорского района, а работники управляющей компании ООО «Инноватор» выехали на место и после обследования квартир отремонтировали систему отопления.

  • Подпишитесь на нашу рассылку и получайте самые интересные новости недели

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.

    Лента новостей
  • 10:14 В Оренбурге на пожаре погибли двое детей и двое взрослых
  • 09:46 В Оренбургском районе задержали мужчину, порезавшего ножом собутыльника
  • 08:50 4 декабря в Оренбуржье преимущественно без осадков и до -12°C
  • 18:01 Из Оренбурга в Орск на скоростном электропоезде можно будет доехать за 759 рублей
  • 17:36 Оренбуржцы 98 раз жаловались в Роспотребнадзор на сильный шум
  • 17:00 В День Неизвестного солдата в Оренбурге возложили цветы к мемориалу «Вечный огонь»
  • 16:52 В Оренбурге прошёл гала-концерт фестиваля творчества инвалидов
  • 16:01 В Оренбурге завершён проект реставрации Михайловских казарм
  • 15:29 В Оренбургском районе на бок опрокинулась фура
  • 15:04 В Новотроицке инженер предприятия перевёл мошенникам 1,1 млн рублей
  • 14:53 Оренбургский гуманитарно-технический техникум внедряет принципы бережливого производства
  • 14:34 В Кваркенском районе рецидивист нанёс приятелю множественные ножевые ранения
  • 14:00 Саракташская ДШИ признана лучшей детской школой искусств России
  • 13:37 В Оренбуржье пограничники всё чаще выявляют случаи ввоза наркотической травы «гармала»
  • 13:00 В Оренбуржье с начала года произвели более 140 тысяч тонн молока
  • 12:25 В Оренбурге можно отправить письмо Деду Морозу
  • Scroll to top