Жительница Оренбуржья купила на маркетплейсе смартфон за 25 731 рубль, но вскоре обнаружила проблемы с настройками и программным обеспечением. Продавец отказался принимать товар обратно и предложил обратиться в сервисный центр.
Покупательница провела независимую экспертизу. Она показала, что смартфон не соответствует заявленным характеристикам и имеет существенные отличия от оригинального устройства. Однако даже после этого продавец не согласился вернуть деньги.
Тогда женщина обратилась в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области. Ведомство подало иск в её интересах.
Суд обязал продавца выплатить стоимость смартфона – 25 731 рубль, неустойку – 29,3 тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 1 тыс. рублей, штраф – 28 тыс. рублей и 8 тыс. рублей за проведение экспертизы.
В общей сложности с продавца взыскали 92 тыс. рублей – почти в 3,5 раза больше стоимости самого смартфона. Решение суда уже вступило в силу.
