Учреждения социального обслуживания получат поощрение за первое место в региональном рейтинге

Исполняя поручение Президента Российской Федерации Владимира Путина, предложившего предусмотреть поощрение организациям социальной сферы, занимающим высшие места в региональных рейтингах, минсоцразвития области вышло с инициативой о награждении учреждений-лидеров.

Одной из действенных форм общественного контроля в сфере социального обслуживания является независимая оценка качества оказания услуг. За 2015 – 2017 годы все 63 организации социального обслуживания, подведомственные министерству социального развития области, прошли процедуру независимой оценки, в том числе 30 учреждений – в 2017 году.

По итогам независимой оценки качества оказания услуг в 2017 году составлен рейтинг организаций социального обслуживания Оренбургской области, первое место в котором занял комплексный центр социального обслуживания населения в Гае.

Критериями оценки являются открытость и доступность информации об учреждении; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Информацию о деятельности организаций соцобслуживания получали из открытых источников, посредством анкетирования, онлайн-опросов, бесед с получателями услуг.

В конце прошлого года был подписан указ Губернатора области, согласно которому ежегодно организация социального обслуживания, получившая положительную оценку качества оказания услуг и занявшая первое место в региональном рейтинге за предыдущий год, поощряется ценным подарком стоимостью до пятидесяти тысяч рублей.

В текущем году процедуру независимой оценки пройдут 22 государственные организации социального обслуживания.