Орские супруги отправились за границу на отдых. Они заключили соответствующий договор с туроператором, оплатили стоимость путевок.
До страны назначения они долетели благополучно, хорошо отдохнули. Но на обратном пути начались проблемы: оказалось, что им по ошибке купили билеты не бизнес-, а эконом-класса!
Мало того, что домой туристы летели в гораздо менее комфортных условиях: им пришлось еще доплачивать за перевес багажа, поскольку его допустимая масса при разных классах обслуживания рассчитывается по-разному.
Решить спор миром не удалось, и орчане подали заявление в суд. В итоге с туроператора взыскана разница между стоимостью перелета бизнес-классом и эконом-классом в размере более 42000 рублей; сумма, уплаченная авиаперевозчику за превышение веса багажа в размере 9300 рублей, а также компенсация морального вреда в размере 3000 рублей.